欢迎使用 COLORFLY 支持
COLORFLY七彩虹平板售后条款


尊敬的客户:

      非常感谢您对七彩虹COLORFLY系列平板产品的关心和支持。同时感谢您选择、购买了我们的产品,在产品使用过程中,您们如果遇到有技术上的疑问,或产品质量上的问题,请致电4006784158客户服务热线联系。同时,按照国家质量监督检验的有关责任规定,在此我们对您承诺三包的售后服务体系。

一、关于三包政策

1、终端零售客户:7天包退,15天包换,1年保修

(1) “7天包退”,自售出之日起七日内,用户可以选择无理由退货/换货/维修。如丢失配件、破损外包装、人为原因导致产品外观破损或者功能失常,我司有权根据检测结果收取一定的费用。   

(2)“15天包换”,自售出后的第八日至十五日,用户可选择换货/维修。如丢失配件、破损外包装、人为原因导致产品外观破损或者功能失常,我司有权根据检测结果收取一定的费用。   

(3)“1年保修”,自售出之期起的一年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,我司提供保修服务。

2、经销/代理商:30天包换、1年保修

(1)“30天包换”,自售出后的第八日至十五日,用户可选择换货/维修。如丢失配件、破损外包装、人为原因导致产品外观破损或者功能失常,我司有权根据检测结果收取一定的费用。   

(2)“1年保修”,自售出之期起的一年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,我司提供保修服务。

3、USB连接线、充电器等附件,如果在3个月内有质量问题导致无法正常使用,经确认后,可免费更换。

4、以下情况将不能获得免费保修服务

(1)因坠落、挤压、磕碰、撞击、高温、腐蚀、水浸等原因导致的故障或损坏;因非指定机构人员自行拆机、维修导致的故障或损坏;因水灾(火灾)、地震等不可抗力导致的故障或损坏;其他非产品设计、制造、质量等问题导致的故障或损坏;

(2)使用不当引起的人为损坏,例如接入不适当电源、使用不适当配件、错误使用等,以上将会导致产生部分维修服务费和材料费用;

(3)所购商品,自购买之日起一年后(已超出保修期),任何原因导致产品损坏,视情况我们可提供有偿维修服务,届时将收取部分维修服务费和产生的材料费用,但不确保由于材料短缺原因无法提供此服务,本公司将会把原坏件产品退还用户。

 二、售后地址及邮寄方式

1、售后地址:深圳市龙华区民治大道展韬大厦C座7层706 ,联系方式:0755-21035962 ,联系人:七彩虹数码售后部。

2、邮寄之前请与我司售后人员进行沟通,我司拒收一切到付的售后快递件。

3、请把产品的故障描述及回寄的联系方式填写在纸上,并附在售后返修快递件中。

三、费用支付方式

1、确认维修费用支付之后,需提前打款到我司对应银行/支付宝/微信账户,方可进行维修,维修完成之后,由我司免费寄回。

2、维修费用发票,我司不开具增值税专票,发票内容为技术服务费。

四、售后时效

自收到售后件和维修费用起的7天日发出。

五、400服务热线- 4006784158

*本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权!