非常感谢您对七彩虹COLORFLY品牌平板、教管壹品牌产品以及匠研华科品牌产品的关注和支持。同时感谢您选择、购买了我们的产品，在产品使用过程中，您们如果遇到有技术上的疑问或产品质量上的问题，请致电400-678-4158客户服务热线 或 微信搜索小程序（平板售后服务）联系。同时，按照国家质量监督检验的有关责任规定，在此我们对您承诺三包的售后服务体系。
注意：若是管控平板需要解除管控，请联系您的销售方。我司管控平板跟儿童手表一样，每台设备都由其后台账号进行管理，因我司没有您平板所对应后台账号，因此无法代为操作，还请谅解！
1、质保期：我司承诺提供自产品连网激活之日起12个月的保修服务（注：最长不超过产品出货之日起18个月，即出货6个月内激活有效，超出6个月激活的则以第六个月开始起算）。保修期内非人为损坏，我司提供免费保修；人为损坏或超出保修期的产品我司提供有偿维修，收费标准参考售后费用标准；
2、换新期：DOA包换期为自产品用户连网激活之日起30天内因质量问题产品（注：最长不超过产品出货之日起6个月，即出货6个月内激活有效，超出6个月激活的则以第六个月开始起算），我司给予免费换新服务。注：①因涉及用户原机内的相关使用数据，若用户不主动提出换机，则默认以正常维修进行。②换新产品需附件完整，若附件缺失，甲方需付费购买，否则按常规维修方式进行维修返还；
3、我司承诺提供自产品出货之日起不低于3年的有偿维修服务；
4、我司提供微信售后小程序及线下售后服务两种送修方式：
1、通过微信小程序进行送修：
第一步：微信搜索【平板售后服务】微信小程序 或微 信扫描以下二维码进入小程序；
第二步：用送修人手机号码进行登录（为了便于后续查询和接收售后提醒短信，请务必用送修人的手机号码进行注册登录）；
第三步：登录后点击底部菜单栏的【寄修申请】，然后按下图示例十步填写送修产品信息。
请务必注意：
①. 保修期外或人为损坏，请选自主寄回（请勿选择上门收受售后）；
②. 预约上门收受售后时间请至少预约1小时后且于09:00~18:00之间，否则将无法上门收受售后；
③. 产品型号和产品SN码若不会填写，可点击后面的问号小图标；
④. 对于需要寄修的产品，请用户自行打包好（避免物流途中损坏）；A.本售后服务中心不承担快递服务中的打包箱及打包费用；B.请不要过度打包（平均单台机器的包裹重量不宜超过1KG，超过则视为过度打包），本售后服务中心不承担过度打包费用；C.请不要过度保价，本售后服务中心不承担保价（保险）费用。
2、如何查询售后进度 及 保外维修费用如何支付
整个售后服务过程您可登录您售后小程序进行查看，可随时了解维修进度，具体说明：
A. 整个售后包裹签收与拆箱全程于视频监控中进行，若有破损及相关疑问可提供签收视频进行佐证；
B．若签收的产品有明显外观损伤，我司售后系统将自动给送修人发送提示短信，
收到短信后若您寄出产品未有损伤，请24小时内联系我司售后客服人员，便
于向快递公司反馈签收异常，未收到反馈则视为送修人确认产品外观损伤；
C. 若为保外付费维修，我司将于小程序【维修报价环节】进行维修方案报价，您
可在小程序上进行确认是否同意维修及支付维修费；为避免维修方案存在异议，
我司将于您确认后再开始维修。
D. 从签收至寄回，最长3个工作日内完成（若需付费请及时付费，否则将可能延期）；
